用户分组是用户的集合,目的是将一群具有相同或类似属性的人划分为一个群组,以实现针对性的触达、分析。
*与用户标签的区别:用户标签是企业实现精准营销的基础,是长期性的,是完成用户画像的前提。
路径:【用户】——【用户分组】
一、创建分组类别
用户分组类别是用户分组的集合,方便根据业务场景或目的的不同对用户分组进行区分管理。
点击【新建类别】,创建用户所在分组的类别。
二、新建分组
创建好类别后,点击【新建分组】。
分组有静态分组与动态分组两种:
- 静态分组:手动地将一个人或一群人圈入用户分组中,不会自动进行更新计算,包括流程自动化中创建的分组和批量导入的分组。
- 动态分组:结合用户属性和行为,通过定义分组规则,定期进行计算更新,将符合条件的用户圈入到分组中。
1、静态分组
自定义新建分组,支持单个新建/批量新建。
使用场景:
(1)在【用户】——【全部用户】下,选择用户加入到创建好的分组中:
*注意:如果账号负责多个部门,则选择分组之前要先选择部门,以确定是将用户添加到哪个 部门的分组中去,默认选中账号负责范围内级别最高的部门。
(2)在【策略】——【流程自动化】中创建并移入分组:
(3)在【用户】——【导入与合并】中通过文件导入分组,也要选择部门, 批量导入的分组都会进入到“未分类”的分组类别中。
(4)API 导入分组,但目前 API 导入分组暂不支持分部门,所有导入的分组都会进入到“企业” 下的分组。
2、规则分组
按照预设分组规则,自动计算进行客户分组。
- 计算周期:每天(凌晨0点更新)、每周(周一凌晨0点更新)、每月(1号凌晨0点更新)
- 分组规则:高级筛选组件,支持筛选:基本属性、用户分组、用户标签、行为事件、用户指标