用户分组是用户的集合,目的是将一群具有相同或类似属性的人划分为一个群组,以实现针对性的触达、分析。

*与用户标签的区别:用户标签是企业实现精准营销的基础,是长期性的,是完成用户画像的前提。

路径:【用户】——【用户分组】

一、创建分组类别

用户分组类别是用户分组的集合,方便根据业务场景或目的的不同对用户分组进行区分管理。

点击【新建类别】,创建用户所在分组的类别。


二、新建分组

创建好类别后,点击【新建分组】

分组有静态分组与动态分组两种:

1、静态分组

自定义新建分组,支持单个新建/批量新建。

使用场景:

(1)在【用户】——【全部用户】下,选择用户加入到创建好的分组中:

*注意:如果账号负责多个部门,则选择分组之前要先选择部门,以确定是将用户添加到哪个 部门的分组中去,默认选中账号负责范围内级别最高的部门。

(2)在【策略】——【流程自动化】中创建并移入分组:

(3)在【用户】——【导入与合并】中通过文件导入分组,也要选择部门, 批量导入的分组都会进入到“未分类”的分组类别中。

(4)API 导入分组,但目前 API 导入分组暂不支持分部门,所有导入的分组都会进入到“企业” 下的分组。

2、规则分组

按照预设分组规则,自动计算进行客户分组。