一、功能入口
工作台—【企微】—【企微群管理】
二、前置条件
当前企业已开通并且关联企业微信功能，详见：3.如何绑定关联企业微信
三、功能价值
通过企微群可以1对多进行服务，降低沟通成本，提高服务效率；可以发挥群聊效应，提升客户活跃度和粘性。
同步企业微信客户群至工作台，可快速了解企业微信群客户群运营状况，便于做出规划和调整；
通过统计所有客户群/指定客户群的数据情况，快速掌握所有客户群/指定客户群整体的运营情况。
四、操作视频
五、使用说明
1、所有群信息同步
企业绑定企微到工作台后，每天2:00系统会自动同步所有群信息。
2、客户群数据概览
点击【企微群管理】右上角的【更多数据】可查看所有客户群数据统计图表和排行
*说明：
①客户群总数：所有客户群的数量
②今日净增：今日净增客户群数
③群客户总数：所有群内的客户（外部联系人）去重后的数量，多个群内的同一客户只记一人
④今日新增：今日新成为群客户的客户数
⑤今日流失：今日退出所有客户群的客户数
⑥今日发送消息客户总数：所有群内今日发送过消息的客户去重后的数量
⑦今日发送消息客户比例：今日发送消息客户总数/群客户总数
⑧今日发送消息员工总数：所有群内今日发送过消息的员工去重后的数量
⑨今日发送消息员工比例：今日发送消息员工总数/群员工总数
⑩今日入群客户人次：今日加入客户群的客户人次（不包括新建群时邀请的客户人次）
⑪今日退群客户人次：今日退出客户群的客户人次（不包括解散群时被移出群的客户人次）
3、查看客户群列表
顶部搜索栏支持通过群主、群跟进状态、群名和群创建时间进行群的筛选
点击【详情】按钮进入此客户群群详情页
4、群日历
群管理页面中的群日历，可展示群SOP的推送时间，点击推送可进入推送详情。
