一、功能价值
兔展营销云的触达功能指给指定分组客户发送特定类型的消息。，可帮助企业对指定用户做精准触达，以实现运营目的。
触达功能可以用于活动推广通知、唤醒沉睡用户，向指定客户群体发送消息推送，通过这个功能，企业用户可以对某些用户群体发送指定消息，达到精准营销的目的。
- 精细化用户运营
兔展营销云的触达功能可帮助企业对指定用户做精准触达，以实现运营目的。
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包括活动推广、通知等场景，主要满足运营人员主动向客户推送消息的场景。
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- 场景化营销
会基于营销自动化提供的丰富的条件判断，实现基于场景、客户行为等进行自动触达，比如判断用户提交了会议报名表单，在会议开始前自动发送消息（即需要将模板消息、客户消息等各种消息触达手段打包成服务，方便后续在流程自动化中调用，不是说要在本文档所描述的功能模块里直接去支撑这个场景）
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二、功能入口
（一）用户触达：
路径：【触达】——【触达列表】——【创建触达任务】
触达方式：支持公众号消息、小程序消息、手机短信、企业微信消息等几种类型。
*公众号消息类别：
- 朋友圈：公众号群发消息不能选择用户，可通过在触达配置中选择公众号分组发送！对应的是微信公众号后台设置的分组设置。每天可使用100次，但是每个用户每月只能收到4条。
- 客服消息：只能触达48小时里与公众号有互动行为的用户
- 小程序消息：需要用户有操作订阅行为
- 手机短信：需要用户手机号码
- 企业微信： 含【群发客户】【群发客户群】两种方式，都是通过下发发送任务给对应员工，员工点击确定后，再由员工账号触达对应的用户。每个用户每月只能接收4次消息。
（二）群sop（企微）
路径：【企微】——【群sop】
触达方式：创建群sop内容后，通过兔展应用消息触达员工，员工点击应用消息进入全员营销小程序后再进行触达用户的操作。此为应用消息通知，用户没有接收限制
（三）朋友圈（企微）
路径：【企微】——【朋友圈】
触达方式：创建朋友圈内容后，直接使用策略流程使用兔展应用消息触达对应员工进行发送。此为应用消息通知，用户没有接收限制。
目录
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三、操作视频
View file name 触达.mp4 height 250
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四、操作流程
（一）编辑任务名称与执行时间
任务名称限制在20个字符内，该任务名称不会在用户端显示。
（二）选择触达对象
（三）选择触达消息类型
共4种，分别是公众号消息、小程序消息、手机短信、企业微信消息支持微信公众号消息、微信小程序消息、企业微信消息、短信消息。
1、公众号消息
（1）发送公众号客服消息
触达条件：可以向48小时内发送过消息或支付成功的用户发送20条客服消息，或向1分钟内点击了菜单、关注了公众号或扫描了二维码的用户发送3条客服消息。
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触达内容可以为：文字+图片/图文/小程序，实际在用户端会受到两条消息，这只占一次触达机会。
（四）完成触达
由于在客户档案下的分组是可能会有重复的，避免骚扰到客户，勾选“去除今日已发送客户”，
则发送消息时候自动剔除该企业下今天已经发送过的客户，预计发送人数中的人数也要减去对应的人数数量。由于在客户档案下的分组是可能会有重复的，避免骚扰到客户，勾选“去除今日已发送客户”，则发送消息时候自动剔除该企业下今天已经发送过的客户，预计发送人数中的人数也要减去对应的人数数量。
以上操作完成后，点击确定完成触达。详细触达内容可在历史推送查看，支持时间筛选和搜索
