1.员工接收不到任务分发通知
自建组织架构
可能是
员工取消关注了公众号；
员工手动关闭了任务下达通知；
公众号与全员小程序未关联；
公众号行业设置不正确，导致所添加的模板中没有“工作进度通知”的模板；
公众号模板消息个数已满；
排查步骤：
PC端任务通知记录页面是否有对应通知记录；
如果有对应通知记录，但是通知结果是失败，确认没有取消关注公众号时，进入全员小程序-我的-通知设置页面，检查一下是否设置了关闭任务下达通知；
如果没有对应通知记录，登录公众号后台，检查公众号与全员小程序是否有关联；
公众号的行业是否为“IT科技/互联网|电子商务”，所添加的模板列表中是否有“工作进度通知”模板；
后台设置的是立即通知，但是任务显示未通知，则可能是全员任务类的模板消息设置失败；
检查公众号模板消息个数是否已达到限定数额；
处理方案：
关注公众号；
开启任务下达通知；
在公众号后台，将公众号与全员小程序进行关联设置；
将公众号行业设置为“IT科技/互联网|电子商务”
删除未使用的模板消息后，确保预留出4个模板消息的空白位置，在发送全员消息时，兔展会自行添加相关通知模板。
备注：模板消息目前已兼容的行业：
IT科技/互联网|电子商务
IT科技/IT软件与服务
绑定企微组织架构
1、在兔展后台查看该任务通知的状态是已通知。确定方法：点击兔展后台-渠道-全员营销任务，找到目标任务，点击进入详情，再点击页面中右上角的【通知记录】
2、查看任务选择的员工账号是否准确。
2、确定员工登录的企微账号在兔展工作台是已激活的状态。若是未激活需要员工在手机企微-工作台-青龙防水全员营销中进行绑定激活。
2.客户档案渠道对应的客户没有员工标识
答：原因：
自建组织架构，客户可能存在多个客户档案记录，只有客户的openid跟渠道的openid一致的客户，才会匹配成功，打上员工标识。匹配时机：激活渠道时候匹配
同步企业微信的企业，当员工还没有登录过全员小程序的时候，没有unionid，故无法跟客户档案中的客户进行匹配成功，每天凌晨定时匹配更新
异常原因：
有遇到过这样的情况，当员工扫码激活渠道时候，关注公众号没有创建客户档案，故后续再访问作品进入客户档案的话，会没有员工标识，这个问题需要开发排查具体原因
排查步骤：
自建组织架构，查看渠道对应的客户是否有多条客户档案（昵称搜索）
同步企业微信，查看对应的渠道是否有unionid，且渠道的uinoid跟客户的unionid是否一致
处理方案：
自建组织架构的企业，可将多条客户档案记录合并，合规规则见“客户合并与导入”功能，
同步企业微信的企业，全员小程序跟作品授权公众号绑定在同一个开放平台，确保获取的unionid是一致的，且有登录过全员小程序（有明文授权）
同步企业微信的企业，一定需要在微信环境中登录全员小程序，才能获取到unionid
3.内容小程序为什么无法弹出一次性消息授权窗or点击我的活动无响应
答：原因：
内容小程序的类目缺少企业管理
小程序一次性触达消息模板数量达到上限
排查/处理方案：
登录小程序后台添加设置小程序的类止——企业管理
登录小程序后台删除一个小程序一次性模板，然后添加“活动开始提醒”这个模板
4.绑定了企业微信的企业组织架构中员工为什么没有头像
答：原因：
企业微信同步组织架构并没微信明文授权这一步操作，因此无法拿到头像
排查/处理方案：
1.在企业微信设置中关闭“仅在企业微信中接收消息”
2.在企业微信-消息中点击“兔展营销助手”，在打开的会话窗口，点击“全员营销”
3.同账号的微信，打开该企业的微工作台
4.点击刚刚收到的“兔展全员营销”消息，在打开的网页中同意微信明文授权
5.识别页面中的二维码进入全员小程序，此时PC端组织架构中该渠道即有头像了
5.绑定企业微信的企业，员工为什么登录全员小程序失败？
答：排查：
确认员工在组织架构中是已激活状态；
确认“企业微信”页中的全员营销小程序参数是否填写正确；
确认是否按照正常首次登录全员小程序的步骤进行操作。
处理方案：
员工需要在组织架构为已激活状态；
根据“企业微信”页的全员营销小程序参数的引导文案填写正确的secret；
已绑定企业微信的企业，员工首次登录全员小程序，需要先在企业微信APP或者微工作台进行绑定→登录全员小程序的操作：
①在企业微信APP中点击模板通知，扫码登录全员小程序
②在微工作台，可参照以下步骤进行绑定操作：
注：以下截图有兔展logo，请谨慎转发
7.绑定企微组织架构的企业员工，如何在微信中收取企微消息
答：企微管理员登录企微后台，在【我的企业】-【微信插件】中找到【邀请关注】的二维码，将二维码分享给企业员工，员工使用微信扫码绑定即可。
6.完成了任务，为何积分没有变化
答：积分数据一小时同步一次，当前积分查看会有时间延迟。
7.获取了积分为什么不能兑换奖品
答：排查：
首先查看当前时间是否为任务设置的奖品兑换时间（全员营销小程序-任务中心-任务详情-积分权益-有效期）
其次查看任务是否限定了每个人的兑换次数
8.员工任务设置了“公众号粉丝新增数”为目标，为什么没有数据？
答：任务对应的H5内容，需要添加海报的互动组件。且在海报默认带有的二维码设置中选择【先关注公众号再推送消息】，才能识别公众号粉丝新增数据。
9.如何实现有表单信息提交时，员工能及时收到提示？
答：可使用全员营销-员工任务的方式实现，具体操作如下：
①对应员工需要登录全员营销，进入【我的】界面，点击【通知设置】，打开【任务菜单采集】通知。
②企业管理员在工作台中，将带表单的作品用员工任务的方式推送给员工
③员工将受到的任务H5，分发出去，这样表单中每新增一条信息，就会有推送消息告知