1.为什么无法编辑部门和员工？
答：关联了企业微信后，组织架构同自动同步企业微信的通讯录，无需在组织架构里进行额外编辑。
2.为什么部门列表里会显示两个企业名称？
答：企业微信会默认创建一个以企业名称命名的根部门。
3.为什么在组织架构里同步员工失败？
答：请检查下是否出现以下情况
企业微信的部门层级是否超过12层，兔展组织架构默认部门最高层级是12级。
企业微信通讯录里的员工总数是否超过当前兔展组织架构允许添加的最高人数。
请检查企业成员数量限制是否少于企微通讯录人数
4.未认证的企业微信，可以关联组织架构吗？
答：未认证的企业微信可以关联组织架构。
5.关联了企业微信，一定要覆盖已经创建存在部门和员工吗？
答：不一定，如果当前企业在兔展的组织架构里有创建员工，关联企业微信后，进入组织架构页面会提醒您是否要覆盖，经过企业超管的同意覆盖后，即可覆盖。
6.已经关联了企业微信，为什么添加员工没有进入组织架构？
答：请检查下是否出现以下情况
1. 企业微信的部门层级是否超过12层，兔展组织架构默认部门最高层级是12级。
2. 企业微信通讯录里的员工总数是否超过当前兔展组织架构允许添加的最高人数。
3. 在企业微信里添加兔展的应用时，是否将该员工的所在部门列入可见范围。
7.关联了企业微信，在微信里打开企业微工作台自定义菜单，进入的页面显示为空？
答：请检查下是否出现以下情况
1. 该企业在兔展官网是否将微信公众号授权给兔展。
2. 该企业是否开通了全员营销小程序。
8.为什么在企业微信里删除兔展的应用，登录兔展官网的组织架构，员工不见了？
答：企业微信里删除应用后，会同步到兔展组织架构，组织架构里自动删除部门和员工。
9.企业微信同步通讯录后员工姓名和部门变成一串字符？
答：原因：
为提高企业敏感数据的安全性，所有涉及到“成员姓名”和“部门名称”字段的企业微信第三方通讯录接口将进行调整（相关接口清单见公告末尾），调整计划如下：
1.从2019年12月30日起，对于所有新创建的第三方应用，企业微信通讯录接口将不再返回“成员姓名”和“部门名称”字段的具体信息，返回信息将用userid和部门id代替。
第三方应用中需要展示“成员姓名”和“部门名称”的地方，需在前端页面接入企业微信通讯录展示组件，来展示相关的内容。】
处理方案：
填写正确的通讯录secret即可正常使用。（具体可根据【工作台-企业-企业微信】里的【企业微信通讯录参数】的引导文案进行操作）
由于通讯录secret只能给到一个第三方应用，若是不能给到兔展的话，可以先在工作台组织架构中点击同步企业微信，此时新增的员工信息依然会是一串字符。接下来可以点击【批量导入/导出】，下载企微通讯录更新模板，按照提示填写表格及上传即可。表格上传后会根据【账号】去匹配对应员工信息。
10.组织架构中点击同步通讯录，无法将所有员工同步过来
答：请按照以下步骤排查解决：
登录企微后台，在【应用】-【应用管理】中找到《兔展营销助手》，查看【可见范围】中是否做了权限设置。
排查掉问题1后，登录兔展工作台，在【企业】-【组织架构】中查看可同步的“企业成员数量”是否超过了本次通讯录同步过来的员工数量。
如果不是以上问题，请联系对应客户成功经理。