1.为什么iPhone手机播放视频没有声音
答：iOS和Android支持的音频格式不同，只有AAC和PCM格式的音频可跨平台兼容。如果音频格式不是这两个格式，则可能出现一个平台音频播放没声音的情况。
排查步骤：
从控制台提取到问题的文件
使用Mediainfo，导入文件
查看文件音频格式是否为AAC或PCM
处理方案：
使用格式工厂用默认模式进行转换，转换后的文件一般可解决该问题。
2.菜单栏内容如何转H5，需要多久
——若内容是微信文章，可以通过【兔展工作台-内容-文章管理】，快速转成H5，只需要几分钟
3.如何制作可追踪用户数据的内容集锦
答：可追踪到用户数据的内容集锦有两种方式：
①将微信内容集锦原生页以外部作品的形式导入到兔展（兔展工作台-内容-外部作品），然后将生成的链接放到菜单栏中。
这种方式只能追踪到访问了集锦页的用户PV、UV，对于分享行为和里面内容的访问无法追踪。
②用兔展合集的方式制作内容集锦。先做个H5，是合集列表页的样式，里面设置跳转到不同的产品H5页面（微信图文转H5）。
数据上可以追踪到用户浏览行为、点击行为、扫码行为、进入下一个产品页面行为，分享行为等都可以。（建议用这种方式）
4.微信文章导入后，预览时格式错乱怎么排查？
答：微信文章导入以后是以超文本的格式呈现在编辑器里，使用编辑器二次编辑时会有不兼容的情况，建议除了小幅度修改外，不要使用编辑器做大量修改。
5.修改了作品标题，但是分享朋友圈时未更新
答：可按下面情况进行排查
在修改作品标题前就网朋友圈分享作品，但是停留在编辑框，没有发送，下次再分享同一个作品时，实际上进入的是朋友圈草稿箱。发表到朋友圈后，再重新分享即可更新作品标题
6.PDF文件上传后，线上预览无内容。
答：可能是PDF文件单页过大，可尝试着将文件分成多页，再进行上传，或者将PDF转成图片格式再上传。
注：单张图片大小不能超过2M。
7.作品中有放置二维码，但是数据统计里没有二维码识别数据。
答：作品中的二维码需要用【互动-二维码】组件进行添加，不然无法记录用户扫码数据。
8.微信文章导入的H5，用内容小程序无法打开
答：是否提示：“页面iframe”不支持引用非业务域名https://v.qq.com，请重新配置”？
若是，可能文章里有直接引用其他域名的内容，如腾讯在线视频。