一、功能介绍
企微群帮助企业进行1对多服务,降低沟通成本,提高服务效率;可以发挥群聊效应,提升客户活跃度和粘性。
兔展群SOP功能打破了企微本身的群触达功能的限制(每月每个群只能统一触达4次),企业可以统一提醒员工(群主)在某个时间点应该对某些群发送某些消息,实现企业微信客户群的规范化运营。
使用前,客户需要确保自己的企微后台已开通群sop功能,兔展营销云工作台已开通群sop功能。
二、目录
三、入口
入口:【工作台】 - 【企微】 - 【群SOP】
四、具体操作
1、创建群SOP
点击【创建规则】按钮打开创建规则页面
点击执行客户群处【选择客户群】按钮弹出选择企业微信群弹窗,支持多选,选择完成按钮处显示选择数量。
点击设置推送处【添加推送】弹出添加推送弹窗,添加内容条数最多10条。
*图文链接支持选择在后台上传的内容,支持小程序访问(前提是小程序需关联到企业微信工作台)和H5页面访问两种形式
2、保存群sop
点击【保存】,群sop将不会发布,还可再次编辑。
已发布和发布中状态的推送不可编辑只能删除。
3、发布群sop
点击【发布】,群sop会在推送时间执行;
若要在执行前修改推送内容,点击【编辑】,群sop会处于下线状态,方可进行修改。
4、下线群sop
若是选择下线群sop,下线后,群sop将停止执行。
5、删除群sop
点击【删除】按钮弹出删除确认弹窗,点击【确认】删除推送
6、查看群SOP详情
点击群SOP列表页的【详情】按钮,可查看群sop详情
7、复制群SOP
复制群SOP内容可生成一个未发布的副本群SOP
五、查看方式
从全员营销小程序中查看
员工打开全员营销小程序,在首页的常用功能中进入并查看群SOP
2、从企业微信客户群对话框的聊天工具栏进入并查看
企微管理员将群SOP配置于聊天工具栏后,员工于客户群对话时可快速查看群SOP推送,并一键发送
3、从应用消息进入并查看
企微管理员发布群SOP后,执行客户群群主在推送设置的发送时间会收到应用消息文本卡片提醒,员工可点击进入并查看群SOP推送详情