执行到该节点的对象进行消息触达，触达方式有：公众号模板消息、公众号客服消息、公众号群发消息、小程序订阅消息、短信消息。

• 公众号模板消息：通过公众号模板消息组件，可向关注公众号的粉丝推送模板消息，一般可用于向粉丝发送任务通知等内容，配置的模板消息需提前在工作台【素材】>【服务号】>【模板消息】列表中配好（素材现已支持插入微信昵称、强调部分内容）

• 公众号客服消息：公众号客服消息可向 48 小时内有与公众号进行过互动的粉丝发送消息，互动行为包括给公众号发信息、点击菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、支付成功、用户维权等，目前支持发送文本、图片、图文链接和小程序（该小程序需与公众号关联）等内容；

• 公众号群发消息：群发消息组件主要可用于给公众号粉丝推送推文、图片和文字，可以结合属性筛对发送对象进行精细划分，从而实现精准化的运营，使用时需要注意以下问题：

  • 1.使用前需先在微信公众号官方管理后台创建好推文；

  • 2.在客户组件中筛选出已关注公众号的客户，否则会导致发送失败；

  • 3.通过兔展进行群发可以突破服务号一个月只能发送 4 次推送的限制，且不会占用公众号后台的群发次数，但对同一个粉丝而言一个月最多只会收到 4 次群发；

  • 4.群发时间设置：由于数据处理需要时间，需设置当前时间 30分钟后的某个时间点进行群发，根据所选的客户数量，群发会有不同程度的耗时，请耐心等待，群发成功后公众号运营者可在微信上收到公众平台安全助手的群发提示；

  • 5.可能导致群发失败的原因：公众号后台标签已超过 100 个（本次群发）、用户所打身份标签已超过20；

  • 6.群发成功后，不会马上在公众号后台群发记录，以及内容分析->群发数据中看到；

• 小程序订阅消息：企业开通并绑定内容营销小程序后，用户在内容营销小程序同意接收订阅消息，则可通过该组件可发送小程序订阅消息给客户，此处配置的模板消息同样需要先在工作台->【素材】>【小程序】>【订阅消息】里添加；

• 手机短信：企业开通短信功能后，通过该组件可发送短信给客户或员工渠道，此处配置的短信需要先在工作台->【素材】->【手机短信】里添加，在配置时请确认账户短信余额充足，避免导致发送失败；

• 企业微信消息：企业微信消息组件主要用于向企业员工发送消息，企业开通并关联企业微信后即可使用该组件，目前支持发送文本内容，并支持插入超链接，发送成功后员工将在企业微信里收到消息；

• 流程对象：

  • 客户流程：支持"公众号模板消息""公众号客服消息""公众号群发消息""小程序订阅消息""手机短信"；无企业微信消息；

  • 员工流程："公众号模板消息""公众号客服消息""公众号群发消息""小程序订阅消息""手机短信""企业微信消息"

分组和打标签组件

执行到该节点的对象进行添加分组/运营标签或移除分组/运营标签。

• 移入分组：支持新建流程分组，但目前此分组不可删除（目前分组数量限制100个）；

  • 支持选择已有的流程分组；

  • 创建后可到【客户】-【客户分组】查看分组；

• 移出分组：支持选择从已有分组进行分组选择；

【注意】如果受众不再指定群组，则将直接略过。

• 添加标签：

  • 支持选择运营标签；

  • 标签可到【客户】-【客户标签】查看；

• 移除标签：支持选择目前已有的运营标签进行移除；

【注意】若受众身上不具备该标签，则直接略过；

• 流程对象：

  • 客户流程：支持分组和打标签

  • 员工流程：不支持分组和打标签