兔展营销云的触达功能可帮助企业对指定用户做精准触达,以实现运营目的。

1、精细化用户运营

包括活动推广、通知等场景,主要满足运营人员主动向客户推送消息的场景。

2、场景化营销

会基于营销自动化提供的丰富的条件判断,实现基于场景、客户行为等进行自动触达,比如判断用户提交了会议报名表单,在会议开始前自动发送消息(即需要将模板消息、客户消息等各种消息触达手段打包成服务,方便后续在流程自动化中调用,不是说要在本文档所描述的功能模块里直接去支撑这个场景)

一、功能入口

(一)用户触达:

路径:【触达】——【触达列表】——【创建触达任务】

触达方式:支持公众号消息、小程序消息、手机短信、企业微信消息等几种类型。

*公众号消息类别:

(二)群sop(企微)

路径:【企微】——【群sop】

触达方式:创建群sop内容后,通过兔展应用消息触达员工,员工点击应用消息进入全员营销小程序后再进行触达用户的操作。此为应用消息通知,用户没有接收限制

(三)朋友圈(企微)

路径:【企微】——【朋友圈】

触达方式:创建朋友圈内容后,直接使用策略流程使用兔展应用消息触达对应员工进行发送。此为应用消息通知,用户没有接收限制。


二、操作视频

        


三、操作流程

(一)编辑任务名称与执行时间

任务名称限制在20个字符内,该任务名称不会在用户端显示。

(二)选择触达对象

*由于在客户档案下的分组是可能会有重复的,避免骚扰到客户,勾选“去除今日已发送客户”,则发送消息时候自动剔除该企业下今天已经发送过的客户。预计发送人数中的人数也要减去对应的人数数量


(三)选择触达消息类型

共4种,分别是公众号消息、小程序消息、手机短信、企业微信消息

1、公众号消息

(1)发送公众号客服消息




添加小程序卡片的前提是公众号有关联的小程序


点击添加按钮即可选择某一模板。该触达不受48小时内互动条件限制,但频繁发送模板消息有被微信封禁的危险


以上操作完成后,点击确定完成触达。详细触达内容可在历史推送查看,支持时间筛选和搜索

3.企业微信触达细节优化升级

发送企业微信可发送2条消息,一次触达发送两种内容类型。

在触达时,选择企业微信后,触达的内容首条内容是文本时,支持再添加一条图片、图文链接、小程序卡片的内容。触达内容可以为:文字+图片/图文/小程序,实际在用户端会受到两条消息,这只占一次触达机会。


2、群sop触达