消息触达

执行到该节点的对象进行消息触达

触达方式有:公众号模板消息、公众号客服消息、公众号群发消息、小程序订阅消息、短信消息、企业微信消息。


1.公众号模板消息:

通过公众号模板消息组件,可向关注公众号的粉丝推送模板消息,一般可用于向粉丝发送任务通知等内容,配置的模板消息需提前在工作台【素材】>【服务号】>【模板消息】列表中配好(素材现已支持插入微信昵称、强调部分内容)

2.公众号客服消息:

公众号客服消息可向 48 小时内有与公众号进行过互动的粉丝发送消息,互动行为包括给公众号发信息、点击菜单、关注公众号、扫描公众号二维码、支付成功、用户维权等,目前支持发送文本、图片、图文链接和小程序(该小程序需与公众号关联)等内容;

3.公众号群发消息:

群发消息组件主要可用于给公众号粉丝推送推文、图片和文字,可以结合属性筛对发送对象进行精细划分,从而实现精准化的运营,使用时需要注意以下问题:

4.小程序订阅消息:

企业开通并绑定内容营销小程序后,用户在内容营销小程序同意接收订阅消息,则可通过该组件可发送小程序订阅消息给客户,此处配置的模板消息同样需要先在工作台->【素材】>【小程序】>【订阅消息】里添加;

5.手机短信:

企业开通短信功能后,通过该组件可发送短信给客户或员工渠道,此处配置的短信需要先在工作台->【素材】->【手机短信】里添加,在配置时请确认账户短信余额充足,避免导致发送失败;

6.企业微信消息:

企业微信消息组件主要用于向企业员工发送消息,企业开通并关联企业微信后即可使用该组件,目前支持发送文本内容,并支持插入超链接,发送成功后员工将在企业微信里收到消息;

用户流程下的触达组件的触达消息类型中新增企业微信群发消息,在企微中通过员工向指定客户发送单聊消息

企业微信群发消息不会直接发送消息给客户/客户群,需要相应的员工操作以后才会实际发送,每个自然月内仅可针对一个客户/客户群发送4条消息,超过限制的用户将会被忽略

触达对象类型选择该用户的关联员工,则切换为员工触达模式。


在流程自动化员工流程下的触达组件的触达消息类型中新增企业微信客户群群发消息,在企微中通过员工向指定客户群发送群聊消息;


在流程自动化的触达组件的触达消息类型中新增企业微信应用消息,在企微中通过企业微信的自建应用或者第三方应用对企业成员(员工)发送应用消息,支持文本、图文链接、企业微信数据报告3种内容

企业微信数据报告模板包括:企微员工日报、企微员工周报、企微部门日报、企微部门周报

此外企业微信应用消息的文本内容种,可插入该用户企业微信客户档案详情页、向该用户发起企业微信会话的超链接,则员工点击该链接即可完成相应操作;


7.流程对象:




分组和打标签组件

执行到该节点的对象进行添加分组/运营标签或移除分组/运营标签。

移入分组:支持新建流程分组,但目前此分组不可删除(目前分组数量限制100个);

移出分组:支持选择从已有分组进行分组选择;

【注意】如果受众不再指定群组,则将直接略过。

添加标签:

移除标签:支持选择目前已有的运营标签进行移除;

【注意】若受众身上不具备该标签,则直接略过;

流程对象: