企业微信作为“唯一一款可以连接客户微信的商用软件”，核心能力是连接客户微信，搭建企业的私域流量。需求背后核心是因为：
微信具有12亿用户，具备小程序、公众号等内容、商品承载工具，同时作为客户触达的最高效场景，逐步成为具备人-货-场的商业基础设施，微信相较于传统客户触达手段，已经逐步成为最核心的流量来源；
互联网流量的红利逐步消失，大量企业在公共流量池进行广告投放，相互竞价之下的流量成本持续高企。客户&流量都不是企业自己的，竞争对手花更多钱就可以抢过去，因此，企业需要一个可以自主掌控、低成本的流量渠道；
在上述两者背景之下，前几年诞生了微信手机、群控机器人等一系列微信系统工具，微信内营销裂变风气大盛，整治之下，企业微信成为腾讯官方唯一指定产品，slogan——“唯一一款可以连接客户微信的商用软件”
企业微信提供的是基础能力，同时开放了大量接口能力并支持自建H5应用、自建小程序，企业想要用好企业微信，打造具有使用场景的工具，还需要进行自主开发或者购买第三方平台服务。