1. 「最新提醒-群SOP提醒」概述

兔展营销助手提供了「最新提醒-群SOP提醒」，可通过群SOP提醒群主在某些时间点发送对应的群消息，实现企业微信客户群的规范化运营

2. 「最新提醒-群SOP提醒」使用说明

2.1 登录兔展后台

2.1.1 方式一

① 在电脑上访问地址：https://www.rabbitpre.com/

② 点击右上角登录，选择企业微信后 扫码登录，即可进入兔展后台

2.1.2 方式二

① 在电脑上登录企业微信管理后台

② 在「兔展营销助手」应用详情页，点击「前往服务商后台」，即可进入兔展后台

2.2 选择「企微」-「群SOP提醒」目录

2.3 群SOP

2.3.1 创建群SOP

点击创建规则：

① 规则名称指创建的群SOP名称（如：7天健身营课程）

② 执行客户群指要执行该群SOP规则的群。选择客户群后，群主将收到群SOP推送提醒

③ 推送名称指发送给客户群的推送名称（如：开营仪式）

④ 发送时间指推送发送通知提醒的时间

⑤ 发送内容指群主本次要发送至客户群的具体内容，支持发送文本、图片、h5链接、小程序卡片

2.3.2 编辑群SOP

① 未开始/进行中状态下的群SOP点需确认下线后才能编辑

② 已发送和发送中状态推送不可编辑只能删除

2.3.3 发布群SOP

未发布或者已下线状态下的群SOP可点击发布群SOP规则，到设置的推送发送时间将发送群SOP推送发送提醒给对应群主

2.3.4 下线群SOP

待开始或者进行中状态下的群SOP可点击下线群SOP规则，不再执行群SOP规则

2.3.5 查看群SOP详情

点击群SOP「详情」

① 群SOP详情tab页

• 上方展示群SOP信息：规则名称、群SOP状态、群SOP创建时间、群SOP有效期、执行客户群支持进行群SOP的编辑、发布/下线、删除操作
• 下方展示推送信息：推送数量统计、推送名称、推送发送时间、推送发送状态、推送发送内容
• 推送信息支持通过发送状态进行筛选
• 推送图片内容支持点击放大预览
• 推送图文链接内容支持点击打开新窗口预览
• 推送支持查看推送详情

② 推送记录tab页

• 列表展示已发送的推送，展示信息：推送名称、发送时间、发送内容条数、执行客户群、发送群主数、发送成功数、发送失败数、发送成功率
• 支持通过推动名称关键词模糊搜索推送记录
• 支持查看推送详情

③ 推送详情页

• 左侧展示推送基本信息：推送名称、推送发送状态、推送发送时间、执行客户群、推送发送内容
• 推送图片内容支持点击放大预览
• 推送图文链接内容支持点击打开新窗口预览
• 右侧上方展示推送数据：发送群主数、发送成功数、发送失败数、发送成功率
• 右侧下方展示推送对象：执行客户群、发送群主、发送时间、发送状态
• 支持通过执行客户群关键词/发送群主关键词模糊搜索推送对象
• 支持通过发送状态筛选推送对象

2.3.6 复制群SOP

支持复制群SOP内容生成一个未发布的副本群SOP

2.3.7 删除群SOP

2.3.8 搜索和筛选群SOP

① 支持根据查看范围筛选群SOP

② 支持根据规则名称关键词搜索群SOP

③ 支持根据群SOP状态筛选群SOP

2.4 小程序端使用

群SOP页面有三种进入方式

2.4.1 从小程序中进入查看

在首页-点击最新提醒-群SOP提醒查看。列表展示收到的群SOP推送，点击推送进入推送详情页，支持复制、查看、分享发送内容，支持拉起群聊，支持标记推送发送完成，并统计展示推送发送数据

② 从企微客户群的聊天工具栏进入查看

企微管理员将群SOP配置于聊天工具栏后，员工于客户群对话时可快速查看群SOP推送，此时仅展示收到的当前群聊为执行客户群的群SOP，进入推送详情，支持推送内容到当前群聊

③ 从企微应用消息进入并查看

企微管理员发布群SOP后，执行客户群群主在推送设置的发送时间会收到应用消息文本卡片提醒，员工可点击进入并查看群SOP推送详情

3. 常见问题和解决方法

3.1 如何将群SOP配置到企微聊天工具栏？

3.1.1 企微管理员在电脑上扫码登录企业微信管理后台

3.1.2 选择应用管理，进入「兔展营销助手」详情页

3.1.3 点击配置到聊天工具栏

3.1.4 点击配置页面，页面名称输入营销话术，页面内容选择自定义 粘贴链接：subpackages/default/group-sop/entry

3.1.5 配置完成后，可在聊天工具栏快速查看群SOP推送，此时仅展示收到的当前群聊为执行客户群的群SOP，进入推送详情，支持推送内容到当前群聊

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