集成多平台的客户数据； 记录不同渠道的客户来源及客户行为； 持续沉淀企业数据资产
可在此页⾯查看企业的所有客户，亦可在本页⾯进⾏筛选和导出客户
1.客户总览维度
客户名称：经公众号授权获得的微信昵称及头像
星标用户：可手动打上重点客户记号
手机号码：在该企业下通过表单（包括验证和非验证）填过的手机号
性别：获取微信资料
近7天/近30天推荐度：AI智能计算高潜力客户
总/近7天/近30天活跃度：在该企业下的行为次数，包括访问、转发、填写表单、公众号互动等
传播力：访客影响⼀度⼈脉⼈数，即由A带来的访客
最近访问地区：记录最后一次访问的IP地址
最近访问时间：记录最后一次访问的时间
2.客户筛选
筛选项目包括：是否有⼿机号、是否是星标客户、（最近访问）省份和城市、性别、是否关注公 众号、以及按是否有哪些客户标签
3.客户个人档案
客户个人详情页面
（1）基本信息
微信昵称、微信头像
星标客户标志（⽬前只展示星标的icon，若⾮星标⽤户则⽆此icon） • ⼿机号（所有⼿机号区分来源和是否验证，通过icon表示，最多显示3个，下拉显示更多）
最初来源时间：即加⼊时间
最初来源客户：即加⼊客户档案是来源于哪个客户，若该来源为未授权客户或无任何来源，则显示为：非客户/直接访问
最近访问时间：即最后一次访问的时间
最近访问地区：访问内容的地区或者微信主动上报的地区
（2）指标信息
推荐度（近7天、近30天），默认展示近7天
活跃度（近7天、近30天、累计），默认展示近7天
影响⼈数（近7天、近30天），默认展示近7天
Ta的⼈脉（可点击展开查看所有⼈脉，点击⼈脉头像可跳转到该⼈脉的客户详情）
关键⾏为（即⾏为标签，沿⽤全员营销⼩程序端的定义和功能）
包括“访问”、“转发”、“表单”、“活动”、“成交”、“公众号互动”、“点击⾏为”、"提交⼿机"。
下图中点击“累计”时，⽆推荐度及影响⼈数，仅活跃度的数据。
下图中关键⾏为若某⼀项⾏为没有发⽣过则不显示该⾏为。
（3）客户标签
• 点击“所有” 以⾯板形式显示所有标签。（弹窗仅展示该⽤户身上所有标签，不⽀持编辑）
展示顺序为：
• 属性、⾏为、内容、运营四个⼀级标签tap下的标签按实例化的时间顺序倒序展示，即第⼀个标签是最新关联到⽤户身上的标签。
• 营销标签，⽬前仅有接触渠道，第⼀个标签⾼亮突出
• 内容兴趣标签，显示N的具体值。⼀个内容标签的N值=⽤户在所有被打上该内容标签的内容当中的N值的累加。
• 接触渠道标签，显示客户与该渠道接触的频次的具体值。
• 员⼯跟进标签，显示客户身上该标签被添加的次数的具体值。场景举例，可能有4个销售员都给某个客户打上了“电话打不通”标签，则该值是4。
⽀持编辑：⽬前仅运营记录标签⽀持编辑。
• 编辑指的删除标签和是通过标签列表添加标签。
（4）详细资料
包括以下信息——
• 名字
• 性别
• 生日
• 详细地址
• 微信地区（不可⼿动编辑）
• ⼿机型号（不可⼿动编辑）
• ⽤户类型
• 消费特点
• 行业
• 备注
注意：
⽤户类型/消费特点/⾏业需要在字段管理中提前配置好相应字段并通过API或者Excel导⼊数据⽅有值显示。
（5）跟进记录
此处的跟进记录展示全员营销⼩程序移动端的跟进记录。
每条记录按时间顺序倒序展示。展示的信息包括：
• 跟进时间、跟进⼈、跟进方式、 跟进记录详细内容
• 跟进时间：该记录添加时间
• 跟进⼈：该记录添加者，取全员营销中员⼯名称
• 跟进方式：⽬前有电话回访、个⼈号联系（微信、QQ等）、会议记录、发券核销、邮件联系、跟进备忘、已转化；
• 跟进记录详细内容：⽂字不超过200字、图⽚不超过4张；
（6）行为记录
⾏为记录将原来的⼀条条展示合并成按作品或者按应⽤展示。包括按作品展示的⾏为记录、公众号的⾏为记录、知客名⽚的⾏为记录，
展示逻辑：
• 按最近访问的时间倒序展示；
• 作品标题⽀持点击，点击直接打开PC端的作品；
• 公众号的互动⾏为有展示顺序
（7）触达记录
触达记录此处展示通过本⻚的“联系该客户”对该客户的触达记录以及⼯作台原有的⼀级⽬录“触达”下的以分组为纬度对该客户的触达记录。
触达记录展示 以下信息：
• 触达时间、消息类型、发送状态、触达详情
• 触达时间：发送触达消息的时间
• 消息类型：客户选⽤的具体消息类型，包括“公众号消息”、“⼩程序消息”、“⼿机短信”；
• 发送状态：只有两种，“成功”或者“失败”；
• 触达详情：展示触达的详细内容。根据消息类型不同，显示的触达详情也不同。
（8）联系该客户
点击后出下拉列表展示该客户⽬前可连接的⽅式，下拉列表选项包括：公众号消息、⼩程序消息、短信。
可触达的⽅式下拉列表中显示为蓝⾊，不可触达的⽅式置灰不可选。
