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系统预设属性标签、行为标签、营销标签、内容标签可实现智能自动打标;自定义标签可在运营标签中手动添加设置


客户标签使用配置

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1、规则标签模板

(1)地理位置预设六套规则标签模板

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2、标签类别

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客户微信上报地理位置:微信公众号获取用户上报的位置;

【配置规则】1.数据之间可以取交集或者并集; 2.配置具体区域(省、市组合)

【举例】⼀线城市 华南区域 重点经销区域 广东区域

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(2)手机机型

通过内容页面获取的机型数据

【配置规则】选择⼿机品牌和具体机型

【举例】安卓用户、苹果用户、苹果最新机型用户

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(3)年龄阶段

通过Excel或者⼿动写⼊的“⽣⽇”字段数据

【配置规则】手动编辑年龄段

【举例】90后、80后、00后

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2.行为标签(基于用户行为数据提取的模型标签)

(1)可连接程度

    • 微信公众号openID:关联公众号后默认获得

    • 微信小程序openID:采集到的⼩程序OpenID

    • 微信开放平台unionID:采集到的unionID

    • 企业微信外部联系人ID:采集到的企业微信外部联系人ID

    • 经过验证的手机号码:通过表单验证码验证和小程序授权所得

【配置规则】选择ID选项,选项之间可以取交集或者并集

【举例】可连接手机号客户、高度可连接客户

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(2)互动积极性

用户一段时间或累计被追踪到的互动次数

【配置规则】选项之间可以取交集或者并集

【举例】高度活跃客户、中度活跃客户、7天内高度活跃

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(3)转化意向度

⽤户⼀段时间内被追踪到的某些关键访客行为

    • 发起活动:指的是插件类活动,如发起砍价、发起拼团、邀请有奖等

    • 支付成功:指的是插件类活动支付,如砍价支付、拼团支付

【配置规则】选项之间可以取交集或者并集

【举例】高度意向客户、中度意向客户、公众号活跃客户

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(4)传播影响力

访客影响⼀度⼈脉⼈数,即由A带来的访客

【配置规则】访客累计影响⼀度人脉⼈数(影响人数)的数值范围

【举例】KOL、KOC

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3.营销标签(基于用户与系统渠道发生交互提取的标签)

(1)接触渠道:所有接触过的渠道和接触频次

【配置规则】⽆须配置,系统默认生成

【举例】杭州门店(18)、A某(10)

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4.内容标签(基于用户与营销内容发生交互提取的标签)

(1)内容兴趣

基于用户与内容交互的行为的数据整理而来,行为包括浏览/ 分享/点击/提交表单

【配置规则】运营者需在作品配置面板处手动为不同的作品打上合适的标签。定义⼀个N值,N不等于0则标签实例成功。⽤户 访问作品⼤于等于10秒,N=1;⽤户点击作品⼀ 次,N=1;⽤户在作品中提交⼀次表单N=3。⼀ 个⽤户该标签的值为每次N值的累加

【举例】新品宣导、线下会议邀请

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(2)内容访问频次

用户一段时间内或累计浏览过的内容次数

【配置规则】选项之间可以取交集或者并集

【举例】⻓期⾼频浏览 、内容访问频繁

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(3)阅读时间习惯

⽤户浏览内容的时间段的频次

【配置规则】选项之间可以取交集或者并集

【举例】早读一族、夜猫一族

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5.运营标签

【配置规则】pc端和全员营销小程序手动添加,后续外部导入符合标签的客户名单做匹配

【举例】目标客户、高级客户、重点关注客户

自定义标签类别归属,将标签系统分类管理

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3、运营标签

【配置规则】pc端和全员营销小程序手动添加,后续外部导入符合标签的客户名单做匹配

【举例】目标客户、高级客户、重点关注客户

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4、规则标签

1)自定义标签

自定义每个标签值得名称及计算规则,将人群划分为多个分层

标签类别:设置标签分类归属

计算周期:设置标签规则计算更新的时间周期

取值规则:系统会按照顺序进行用户匹配,同一用户会被优先匹配到排序靠前的标签值

*支持多个标签值增添命名

*高级筛选组件进行规则配置,支持自定义规则字段

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2)首末次标签

将用户首次或末次完成事件的时间、距离今日的天数或事件属性作为标签的值

标签类别:设置标签分类归属

计算周期:设置标签规则计算更新的时间周期

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取值规则:将【首/末次发生】用户【行为事件】并且满足【渠道类型/部门/渠道/全员营销任务/作品】条件、【起止事件】条件的【具体时间点/距离当前日期天数/渠道类型/部门/渠道/全员营销任务/作品】 作为本次的标签值

    • 行为事件规则:

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    • 满足条件筛选:条件规则+起止事件

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    • 标签取值维度:

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5、模型标签

1)内容偏好标签

根据用户与不同类型内容的交互频率,为用户添加内容偏好标签

标签类别:设置标签分类归属

计算周期:设置标签规则计算更新的时间周期


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取值规则:将最近【天数(最多90天)】天内,在【内容标签类别】中,用户【访问页面/转发/提交表单】次数前【名次】的内容标签,作为本次标签的标签值

*需提前为相关内容(包括编辑器作品、上传文件、导入推文、外部作品等)配置内容标签

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