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标识

  • 该行被添加。
  • 该行被删除。
  • 格式已经改变。

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  • 客户名称:经公众号授权获得的微信昵称及头像

  • 星标用户:可手动打上重点客户记号

  • 手机号码:在该企业下通过表单(包括验证和非验证)填过的手机号

  • 性别:获取微信资料

  • 近7天/近30天推荐度:AI智能计算高潜力客户

  • 总/近7天/近30天活跃度:在该企业下的行为次数,包括访问、转发、填写表单、公众号互动等

  • 传播力:访客影响⼀度⼈脉⼈数,即由A带来的访客

  • 最近访问地区:记录最后一次访问的IP地址

  • 最近访问时间:记录最后一次访问的时间

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2.客户筛选

筛选项目包括:是否有⼿机号、是否是星标客户、(最近访问)省份和城市、性别、是否关注公 众号、以及按是否有哪些客户标签

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3.客户个人档案

客户个人详情页面

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(1)基本信息

    • 微信昵称、微信头像

    • 星标客户标志(⽬前只展示星标的icon,若⾮星标⽤户则⽆此icon) • ⼿机号(所有⼿机号区分来源和是否验证,通过icon表示,最多显示3个,下拉显示更多)

    • 最初来源时间:即加⼊时间

    • 最初来源客户:即加⼊客户档案是来源于哪个客户,若该来源为未授权客户或无任何来源,则显示为:非客户/直接访问

    • 最近访问时间:即最后一次访问的时间

    • 最近访问地区:访问内容的地区或者微信主动上报的地区

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(2)指标信息

    • 推荐度(近7天、近30天),默认展示近7天

    • 活跃度(近7天、近30天、累计),默认展示近7天

    • 影响⼈数(近7天、近30天),默认展示近7天

    • Ta的⼈脉(可点击展开查看所有⼈脉,点击⼈脉头像可跳转到该⼈脉的客户详情)

    • 关键⾏为(即⾏为标签,沿⽤全员营销⼩程序端的定义和功能)

    • 包括“访问”、“转发”、“表单”、“活动”、“成交”、“公众号互动”、“点击⾏为”、"提交⼿机"。

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下图中关键⾏为若某⼀项⾏为没有发⽣过则不显示该⾏为。


(3)客户标签

• 点击“所有” 以⾯板形式显示所有标签。(弹窗仅展示该⽤户身上所有标签,不⽀持编辑)

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⽀持编辑:⽬前仅运营记录标签⽀持编辑。

• 编辑指的删除标签和是通过标签列表添加标签。



(4)详细资料

包括以下信息——

• 名字

• 性别

• 生日

• 详细地址

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⽤户类型/消费特点/⾏业需要在字段管理中提前配置好相应字段并通过API或者Excel导⼊数据⽅有值显示。


(5)跟进记录

此处的跟进记录展示全员营销⼩程序移动端的跟进记录。

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• 跟进记录详细内容:⽂字不超过200字、图⽚不超过4张;


(6)行为记录

⾏为记录将原来的⼀条条展示合并成按作品或者按应⽤展示。包括按作品展示的⾏为记录、公众号的⾏为记录、知客名⽚的⾏为记录,

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• 作品标题⽀持点击,点击直接打开PC端的作品;

• 公众号的互动⾏为有展示顺序

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(7)触达记录

触达记录此处展示通过本⻚的“联系该客户”对该客户的触达记录以及⼯作台原有的⼀级⽬录“触达”下的以分组为纬度对该客户的触达记录。

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• 触达详情:展示触达的详细内容。根据消息类型不同,显示的触达详情也不同。


(8)联系该客户

点击后出下拉列表展示该客户⽬前可连接的⽅式,下拉列表选项包括:公众号消息、⼩程序消息、短信。

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