可在此页⾯查看某个客户的客户详情可在此页⾯查看某个客户的详细情况
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一、基本信息
微信昵称、微信头像
星标客户标志（⽬前只展示星标的icon，若⾮星标⽤户则⽆此icon） • ⼿机号（所有⼿机号区分来源和是否验证，通过icon表示，最多显示3个，下拉显示更多）
星标客户标志
最初来源时间：即加⼊客户档案的时间最初来源时间：即加⼊时间
最初来源客户：即加⼊客户档案是来源于哪个客户，若该来源为未授权客户或无任何来源，则显示为：非客户/直接访问
最近访问时间：即最后一次访问的时间
最近访问地区：访问内容的地区或者微信主动上报的地区
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五个图标分别代表：是否接触过企业的公众号、是否接触过企业的小程序、是否有授权过手机号给兔展、是否有添加企业微信的员工&所在企微群聊、是否有接触过企业的自建应用
表示该客户⽬前可连接的⽅式，点击【联系TA】，可直接对该客户进行触达。
二、指标信息
推荐度（近7天、近30天），默认展示近7天
活跃度（近7天、近30天、累计），默认展示近7天
影响⼈数（近7天、近30天），默认展示近7天
下图中点击“累计”时，⽆推荐度及影响⼈数，仅活跃度的数据。
Ta的⼈脉（可点击展开查看所有⼈脉，点击⼈脉头像可跳转到该⼈脉的客户详情）关键⾏为（即⾏为标签，沿⽤全员营销⼩程序端的定义和功能）
关键⾏为（即⾏为标签，沿⽤全员营销⼩程序端的定义和功能），包括“访问”、“转发”、“表单”、“活动”、“成交”、“公众号互动”、“点击⾏为”、"提交⼿机"。
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下图中关键⾏为若某⼀项⾏为没有发⽣过则不显示该⾏为。
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3.客户标签
• 点击“所有” 以⾯板形式显示所有标签。（弹窗仅展示该⽤户身上所有标签，不⽀持编辑）
展示顺序为：
• 属性、⾏为、内容、运营四个⼀级标签tap下的标签按实例化的时间顺序倒序展示，即第⼀个标签是最新关联到⽤户身上的标签。
• 营销标签，⽬前仅有接触渠道，第⼀个标签⾼亮突出
• 内容兴趣标签，显示N的具体值。⼀个内容标签的N值=⽤户在所有被打上该内容标签的内容当中的N值的累加。
• 接触渠道标签，显示客户与该渠道接触的频次的具体值。
• 员⼯跟进标签，显示客户身上该标签被添加的次数的具体值。场景举例，可能有4个销售员都给某个客户打上了“电话打不通”标签，则该值是4。
⽀持编辑：⽬前仅运营记录标签⽀持编辑。
• 编辑指的删除标签和是通过标签列表添加标签。
4.详细资料
包括以下信息——
• 名字
• 性别
• 生日
• 详细地址
• 微信地区（不可⼿动编辑）
• ⼿机型号（不可⼿动编辑）
• ⽤户类型
• 消费特点
• 行业
• 备注
注意：
三、客户标签
展示企业给客户打的标签。
点击【+标签】，可手动给客户打标；
点击【全部】 以⾯板形式显示所有标签。（弹窗仅展示该⽤户身上所有标签，不⽀持编辑）
四、详细资料
包括以下信息：名字、性别、生日、详细地址、微信地区（不可⼿动编辑）、⼿机型号（不可⼿动编辑）、⽤户类型、消费特点、行业、备注
注意：⽤户类型/消费特点/⾏业需要在字段管理中提前配置好相应字段并通过API或者Excel导⼊数据⽅有值显示。
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五、跟进记录
此处的跟进记录展示全员营销⼩程序移动端的跟进记录。
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• 跟进记录详细内容：⽂字不超过200字、图⽚不超过4张；
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六、行为记录
⾏为记录将原来的⼀条条展示合并成按作品或者按应⽤展示。包括按作品展示的⾏为记录、公众号的⾏为记录、知客名⽚的⾏为记录，行为记录将原来的⼀条条展示合并成按作品或者按应⽤展示。包括按作品展示的行为记录、公众号的行为记录、小程序的⾏为记录、企微端行为记录等。
展示逻辑：
• 按最近访问的时间倒序展示；
• 作品标题⽀持点击，点击直接打开PC端的作品；
• 公众号的互动⾏为有展示顺序
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七、触达记录
触达记录此处展示通过本⻚的“联系该客户”对该客户的触达记录以及⼯作台原有的⼀级⽬录“触达”下的以分组为纬度对该客户的触达记录。触达记录此处展示通过本⻚的“联系该客户”对该客户的触达记录以及⼯作台原有的⼀级⽬录“触达”下的以分组为维度对该客户的触达记录。
触达记录展示 以下信息：
• 触达时间、消息类型、发送状态、触达详情
• 触达时间：发送触达消息的时间
• 消息类型：客户选⽤的具体消息类型，包括“公众号消息”、“⼩程序消息”、“⼿机短信”；消息类型：客户选⽤的具体消息类型，包括“公众号消息”、“小程序消息”、“⼿机短信”；
• 发送状态：只有两种，“成功”或者“失败”；
• 触达详情：展示触达的详细内容。根据消息类型不同，显示的触达详情也不同。
7.联系该客户
点击后出下拉列表展示该客户⽬前可连接的⽅式，下拉列表选项包括：公众号消息、⼩程序消息、短信。
可触达的⽅式下拉列表中显示为蓝⾊，不可触达的⽅式置灰不可选。
