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可在此页⾯查看某个客户的客户详情

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一、基本信息

  • 微信昵称、微信头像

  • 星标客户标志(⽬前只展示星标的icon,若⾮星标⽤户则⽆此icon) • ⼿机号(所有⼿机号区分来源和是否验证,通过icon表示,最多显示3个,下拉显示更多)

  • 最初来源时间:即加⼊时间

  • 最初来源客户:即加⼊客户档案是来源于哪个客户,若该来源为未授权客户或无任何来源,则显示为:非客户/直接访问

  • 最近访问时间:即最后一次访问的时间

  • 最近访问地区:访问内容的地区或者微信主动上报的地区

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二、指标信息

  • 推荐度(近7天、近30天),默认展示近7天

  • 活跃度(近7天、近30天、累计),默认展示近7天

  • 影响⼈数(近7天、近30天),默认展示近7天

  • Ta的⼈脉(可点击展开查看所有⼈脉,点击⼈脉头像可跳转到该⼈脉的客户详情)

  • 关键⾏为(即⾏为标签,沿⽤全员营销⼩程序端的定义和功能)

  • 包括“访问”、“转发”、“表单”、“活动”、“成交”、“公众号互动”、“点击⾏为”、"提交⼿机"。

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下图中关键⾏为若某⼀项⾏为没有发⽣过则不显示该⾏为。

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三、客户标签

• 点击“所有” 以⾯板形式显示所有标签。(弹窗仅展示该⽤户身上所有标签,不⽀持编辑)

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⽀持编辑:⽬前仅运营记录标签⽀持编辑。

• 编辑指的删除标签和是通过标签列表添加标签。


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四、详细资料

包括以下信息——

• 名字

• 性别

• 生日

• 详细地址

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⽤户类型/消费特点/⾏业需要在字段管理中提前配置好相应字段并通过API或者Excel导⼊数据⽅有值显示。

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五、跟进记录

此处的跟进记录展示全员营销⼩程序移动端的跟进记录。

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• 跟进记录详细内容:⽂字不超过200字、图⽚不超过4张;

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六、行为记录

⾏为记录将原来的⼀条条展示合并成按作品或者按应⽤展示。包括按作品展示的⾏为记录、公众号的⾏为记录、知客名⽚的⾏为记录,

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• 作品标题⽀持点击,点击直接打开PC端的作品;

• 公众号的互动⾏为有展示顺序

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七、触达记录

触达记录此处展示通过本⻚的“联系该客户”对该客户的触达记录以及⼯作台原有的⼀级⽬录“触达”下的以分组为纬度对该客户的触达记录。

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• 触达详情:展示触达的详细内容。根据消息类型不同,显示的触达详情也不同。

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八、联系该客户

点击后出下拉列表展示该客户⽬前可连接的⽅式,下拉列表选项包括:公众号消息、⼩程序消息、短信。

可触达的⽅式下拉列表中显示为蓝⾊,不可触达的⽅式置灰不可选。

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九、用户详情增加企业微信好友和企业微信群信息展示

关联企业微信后,会同步用户的企业微信信息

用户行为记录中增添企微端行为记录

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