1.新增员工能不能多增加几个填写项？

答：员工默认信息是姓名、手机号、部门、职位。系统不支持新增加其他信息的输入。

2.一个员工无法选择在多个部门下

答：员工在不同部门时，对于该员工对应的部门的统计数据有冲突，所以一个员工只能在一个部门下

3.员工设置负责部门有什么用？

答：设置员工负责部门用来在登录兔展官网或全员营销小程序里看相应负责部门的作品数据、传播渠道数据、客户数据等。

4.设置员工的5个角色有什么区别？

答：各个角色在登录兔展官网后菜单功能的主要区别：

5.如何使用组织架构中员工设置这些角色？

答：根据角色的菜单功能区分，给员工设置相应的角色，再配合相应的负责部门，即可让员工管理在兔展工作台的操作权限和数据权限。

6.是否可以创建自定义角色？

答：支持。但是目前自定义角色的子账号不可以使用企业模板券。

7.已经开通了组织架构功能了，但登录之后还是没有看到相应的菜单入口

答：请确认当前登录的账号是否是该企业的创建者，如果是企业的子账号成员，登录后默认角色是“策划员”，策划员是没有组织架构的管理功能。

8.员工设置的下拉角色里没有企业超管和业务管理员

答：请确认当前登录的账号是否是该企业的创建者或企业超管。如果是渠道管理等其他角色，是不允许设置高于自己身份的成员。详细的关系如下表格：

9.组织架构员工为什么一定要手机号验证？是否可以用邮箱验证？

答：目前组织架构绑定使用微信公众号，用手机号更方便用户使用，目前系统仅支持手机号，不支持邮箱。

10.扫码加入了组织架构，没有收到模板消息

答：请登录绑定的兔展的微信公众号后台，检查该微信公众号模板消息的设置里，确认是不是已经设置了 模板行业：IT科技-互联网-电子商务 ，如果未设置，添加一个模板行业，并将微信公众号取消绑定授权，重新授权。

11.无法在后台新增员工

答：添加员工数量总数有限制，在页面左上角可查看当前可添加和已添加的员工总数，如果超过总数则无法添加员工，联系兔展运营服务人员申请。

12.新增员工后无法选择部门

答：请确认是否已经创建部门了，如果未创建，请先创建部门。

13.普通员工无法关联兔展账号

答：企业会员版本关联兔展账号数量有名额限制，普通员工无需登录兔展官网制作作品。如需给员工配置上制作作品权限，请选择策划员等角色。

14.无法关联兔展企业创建者账号

答：创建者账号是企业最高权限的用户，拥有最高权限。如果被关联后，被其他用户取消关联，可能导致创建者无法登录管理企业。

15.没有注册兔展账号是否可以关联兔展？

答：不行，必须让员工使用当前手机号提前注册兔展官网账号，否则无法关联。

16.提示我关联员工账号不足，应该怎么增加？

答：企业会员版本关联兔展账号数量有名额限制，可通过升级企业会员版本增加会员数量。

17.为什么编辑员工时无法修改手机号？

答：已经通过微信公众号验证过的手机号无法修改手机号，仅未激活的员工可修改手机号，如需修改手机号，请先删除该员工重新添加。

18.已经激活了组织架构员工，如何重新换一个微信号加入？

答：选择该员工，在编辑员工界面中，点击“解绑微信”按钮，解绑成功后，即可用另外一个手机号登录

19.为什么我批量导入员工不成功？

答：请检查导入数据是否出现以下情况

1. Excel表格的格式是否准确

1.  是否有手机号码已存在员工列表

2. Excel表格里的部门是否已提前在组织架构里创建好

3. 第一次建立组织架构时，需先手动在组织架构中新建一个部门

20.员工在微信公众号已经绑定了，取消关注后，再次关注为什么还无法加入？

答：已激活的员工取消关注后，需要再次在管理列表里进行审核。

21.不是这个企业的员工，是否可以加入到组织架构里？

答：不是组织架构里的员工可以通过扫描二维码申请加入，只要通过管理员审核，即可加入组织架构里。

22.不知道员工的openid，如何用免激活的方式导入到组织架构？

答：可制作表单H5，给到员工收集员工姓名，部门、手机号码。注意，员工在微信环境下打开表单H5，且打开时一定要给到公众号授权。