1.兔展单个企业身份最多可以绑定多少个公众号？

答：

①最多可绑100个公众号，

②若是公众号在同一个主体下，可直接绑定最多50个

③不同主体的公众号，只支持5个不同主体

2.H5内如何实现点击组件，跳转到对应公众号（非识别二维码跳转）？

①在微信PC端获取需要跳转公众号的地址

②在得到的地址链接中，删除“124”后的内容，再添加上“#wechat_redirect”

原链接：https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzAwODIyOTg2Mw==&scene=124&uin=&key=&devicetype=Windows+8+x64&version=63010029&lang=zh_CN&a8scene=7&fontgear=2

更改后：https://mp.weixin.qq.com/mp/profile_ext?action=home&__biz=MzAwODIyOTg2Mw==&scene=124#wechat_redirect

③在编辑器中选择需要添加跳转事件的组件，在触发事件中选择“跳转外链”，粘贴更改后的地址链接，即可实现在手机端H5内直接跳转公众号页面。

3.后台数据的浏览量和浏览人数是怎么计算的？

答：

①作品每被完整加载一次，即计一次浏览量；

②浏览人数基于微信用户openid计算，每一个微信号访问即计一次浏览人数；

4.为什么发布企微消息触达，员工没有收到消息？

答：

如果一个企微号同时加入了多个组织架构，需切换至对应组织架构才能看到触达消息。

5.将营销话术配置到了企微侧边栏，但是员工无法使用

答：排查问题顺序：

①员工的企微客户端中，与外部联系人对话框侧边栏有没有营销话术的入口？没有的话，需要企微管理员登录企微管理后台，在营销话术应用里将对应员工设置成可见范围；

②员工对话框右侧有营销话术入口，但是需要登录，且使用绑定的手机号登录时，提示”渠道不存在“。出现这种情况，需要企微管理员在下述图片中将”页面内容“对应的链接复制出来，然后看是否跟营销云后台的营销话术页面链接一致，不一致的话需要改成一样的。

6.为什么企业微信加不了客户了？

企微员工加人限制：
1、每位员工最多可添加5000名外部联系人和客户
2、每日添加外部好友频率不要太多频繁，每日添加上限微信侧没有明确数字，从已有问题中获取到，60个就会提示账号异常，触发了限制需等待24小时

7.如何查询企业公众号配置相关信息（如App secret）？

答：可在兔展运营后台——公众号管理配置查找，需提供appid给兔展。

8.公众号与视频号如何联动？（如何在公众号页面展示视频号/在视频号页面展示公众号）

答：公众号与视频号实现联动的前提是在视频号上绑定公众号，绑定好后，便能实现一些双向引流的操作。

（1）在视频号上绑定公众号

*大前提：视频号与公众号是同一主体才可绑定。

操作步骤：

①在“我的”中找到“视频号”按钮，进入视频号界面；

②点击右上角的“...”进入个人账号界面；

③点击“账号管理”，点击“绑定的公众号”添加新的公众号；

*注意：界面提示的是输入“公众号ID”而不是“公众号名”，ID可在的公众号的属性界面查看，或在公众号的后台查看。

④发起绑定后，用户会收到一条申请通知，通过申请即为绑定成功。

（2）在公众号推文中插入视频号动态

目的：在公众号推文中插入视频号动态，实现从公众号到视频号的引流。

操作步骤：

①在推文排版界面的工具栏中找到“视频号”。

②搜索你需要添加内容的视频号（也可以是别的主体的视频号）。

③勾选需要插入的内容，点击“插入”即可。

④用户在阅读图文时，可以点选“视频动态卡片”跳转到对应的视频号了。

（3）在视频内容中绑定扩展链接

这其实是视频号很早就出的一个功能，不过很多小伙伴都没有重视。但这个功能可以用来作为视频内容很好的图文补充，尤其适合教程类的内容。

操作步骤：

①在发布内容时，将界面拉到最下方。

②粘贴推文链接

③用户在看到你的视频时，点击左下方就可以打开对应的公众号推文。

（在制作视频时，最好用一些类似“箭头”的引导手段来提升用户打开链接的几率。）

（4）使用视频号的web后台

很多小伙伴们都不知道，其实视频号和公众号一样，都有web后台，具体链接是：视频号助手 (qq.com)

在PC上制作内容的小伙伴可以直接通过后台上传视频。

视频号后台：

我们也能够在这里看到所有视频的流量数据：

9.客户公众号怎么没有插入超链功能

公众号需要开通微信支付功能，才会有插入超链的入口